KONCEPCJA RECEPCJI I LOBBY: PIERWSZE WRAŻENIE W PRZESTRZENIACH PUBLICZNYCH
Wstęp
Recepcja i lobby są wizytówką każdej instytucji, firmy czy hotelu. To właśnie tam tworzy się pierwsze wrażenie o danym miejscu. Odpowiednio zaprojektowane przestrzenie publiczne, odzwierciedlające charakter i wartości firmy, instytucji lub hotelu mogą wpłynąć pozytywnie na odbiorców. Koncepcja recepcji i lobby ma zatem fundamentalne znaczenie w kreowaniu wizerunku instytucji oraz wpływaniu na zachowanie i postrzeganie osób korzystających z tych miejsc.
Recepcja a wrażenie gościa
Jednym z najważniejszych obiektów w recepcji jest recepcja. To właśnie tam, pierwszy raz stykamy się z przedstawicielami instytucji czy hotelu. Recepcja powinna być zatem bardzo funkcjonalna i jednocześnie atrakcyjna wizualnie. Wskazówki dla właściwego zaprojektowania recepcji to m.in.: umieszczenie informacji o utrzymaniu porządku, wygodne krzesłami w oczekiwaniu, liczba i rodzaj witryn informacyjnych oraz jakość oświetlenia. Dbałość o detale w recepcji zwiększa poziom zadowolenia gości i wpływa pozytywnie na ich wizerunek i postrzeganie całej instytucji.
Lobby a pierwsze wrażenie
Lobby to często niejednoznaczne miejsce, które ma pomieścić wiele funkcji – od miejsca wypoczynku po poczekalnię dla przedstawicieli firmy. Dlatego w projekcie lobby należy uproszczać funkcje, aby zapewnić wygodę użytkownikom. Wszystkie obowiązki powinny być klarownie zdefiniowane, a projekty wprowadzne na terenie lobby powinny zwracać uwagę ociekami. Oczywiście, wszystko musi być ustalone tak, aby niezakłócona przez pracowników instytucji była zagwarantowana.
Jak stworzyć lobby i recepcję?
Aby stworzyć optymalne lobby oraz recepcję należy wziąć pod uwagę kilka aspektów. Na pierwszym miejscu powinna stawiać wygoda użytkowników przestrzeni publicznej. Dlatego projekty powinny uwzględniać: dostępne w miejscu atrakcji, strefy czekania i miejsc do odpoczynku, drzwi na hale z pokojami dla osób niepełnosprawnych, korzystanie z różnych kanałów komunikacji z pracownikami instytucji, dobre oświetlenie, brak wyraźnych barier architektonicznych oraz brak dźwiękowych zakłóceń. Dopiero gdy te kwestie zostaną stwierdzone, powinny podjąć kolejne kroki w obrębie przestrzeni publicznej.
Podsumowanie
W artykule przedstawiono niektóre aspekty koncepcji recepcji i lobby, które mają kluczowe znaczenie dla kreowania wizerunku instytucji. Ważne jest, aby właściwe zaprojektowanie tych przestrzeni nie tylko wpłynęło pozytywnie na zachowania użytkowników, ale również na ich postrzeganie instytucji, firmy czy hotelu. Wszystkie elementy projektowe muszą być oparte na potrzebach i oczekiwaniach klientów, aby doprowadzić do skutecznego wykorzystania przestrzeni publicznej i kontynuacji dobrego wizerunku instytucji.